Ochrana osobných údajov

ZÁSADY SPRACOVANIA A OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Úvod

Spoločnosť ProZeta s.r.o., so sídlom Padlých hrdinov 24, 821 06 Bratislava – mestská časť Podunajské Biskupice, IČO: 36739499, ako prevádzkovateľ osobných údajov, spracúva osobné údaje v súlade s:

  • Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“),
  • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
  • a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto zásady vysvetľujú:

  • aké osobné údaje spracúvame,
  • na aký účel,
  • komu môžu byť poskytnuté,
  • ako sú chránené,
  • a aké práva máte ako dotknutá osoba.

Tieto zásady sa vzťahujú na webové stránky a služby:

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

ProZeta s.r.o.
Padlých hrdinov 24
821 06 Bratislava – Podunajské Biskupice

Zodpovedná osoba:
Mgr. Roxana Pastuchová
E-mail: pastuchova@prozeta.sk
Telefón: +421 915 613 223

3. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto údaje:

  • meno a priezvisko,
  • telefónne číslo,
  • e-mailová adresa,
  • fakturačné údaje,
  • adresa trvalého pobytu,
  • údaje potrebné k rezervácii alebo objednávke,
  • údaje súvisiace s ubytovaním hostí,
  • IP adresa,
  • cookies a údaje o používaní webovej stránky,
  • komunikácia uskutočnená prostredníctvom formulárov, e-mailu alebo sociálnych sietí.

V prípade ubytovacích služieb môžeme v rozsahu zákonných povinností spracúvať aj:

  • dátum narodenia,
  • číslo dokladu totožnosti,
  • štátnu príslušnosť,
  • údaje vyžadované zákonom o pobyte cudzincov a miestnych poplatkoch.

4. Účel spracovania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä za účelom:

  • vybavenia rezervácií a objednávok,
  • poskytovania hotelových, reštauračných a cateringových služieb,
  • komunikácie so zákazníkmi,
  • vystavenia účtovných a daňových dokladov,
  • vybavenia dopytov a reklamácií,
  • zasielania obchodných a marketingových informácií,
  • personalizácie ponuky služieb,
  • organizácie súťaží, promo aktivít a eventov,
  • zlepšovania našich služieb a webových stránok,
  • analytiky návštevnosti,
  • zabezpečenia ochrany majetku a bezpečnosti prostredníctvom kamerového systému.

5. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvame na základe:

  • plnenia zmluvy,
  • splnenia zákonnej povinnosti,
  • oprávneného záujmu prevádzkovateľa,
  • súhlasu dotknutej osoby.

Ak je spracovanie založené na súhlase, tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

6. Marketingová komunikácia

V prípade udelenia súhlasu môžeme vaše údaje použiť na:

  • zasielanie newsletterov,
  • informovanie o novinkách, podujatiach a akciách,
  • remarketing a personalizovanú reklamu,
  • marketingové kampane na sociálnych sieťach a webových platformách.

Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

7. Cookies a analytické nástroje

Na našich webových stránkach používame cookies a podobné technológie za účelom:

  • správneho fungovania webu,
  • analytiky návštevnosti,
  • merania výkonu kampaní,
  • personalizácie obsahu a reklamy.

Cookies rozdeľujeme na:

Nevyhnutné cookies

Sú potrebné pre základnú funkcionalitu webovej stránky.

Štatistické cookies

Pomáhajú nám analyzovať návštevnosť a zlepšovať obsah webu.

Marketingové cookies

Používajú sa na personalizovanú reklamu a remarketing.

Používateľ môže svoj súhlas s používaním cookies kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies alebo internetového prehliadača.

8. Tretie strany a sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám len v nevyhnutnom rozsahu, najmä:

  • poskytovateľom rezervačných systémov,
  • účtovným spoločnostiam,
  • IT a webovým dodávateľom,
  • marketingovým a analytickým nástrojom,
  • CRM systémom,
  • poskytovateľom platobných služieb,
  • orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Každý sprostredkovateľ je viazaný povinnosťou mlčanlivosti a spracovateľskou zmluvou v súlade s GDPR.

9. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi.

Údaje potrebné na účtovné a zákonné účely uchovávame podľa príslušných zákonných lehôt.

Marketingové údaje uchovávame do odvolania súhlasu alebo podania námietky.

10. Kamerový systém

Vybrané priestory môžu byť monitorované kamerovým systémom za účelom:

  • ochrany majetku,
  • ochrany bezpečnosti hostí,
  • prevencie protiprávnej činnosti.

Záznamy sú uchovávané po nevyhnutnú dobu a nie sú poskytované tretím stranám, okrem prípadov ustanovených zákonom.

11. Ochrana osobných údajov

Prijímame primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

  • neoprávneným prístupom,
  • stratou,
  • zneužitím,
  • poškodením,
  • neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby poverené prevádzkovateľom.

12. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

  • požadovať prístup k svojim údajom,
  • na opravu nepresných údajov,
  • na vymazanie údajov,
  • na obmedzenie spracovania,
  • namietať proti spracovaniu,
  • na prenosnosť údajov,
  • podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava

13. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať alebo meniť.

Aktuálna verzia zásad je vždy zverejnená na webových stránkach spoločnosti.

Dátum poslednej aktualizácie: 10.09.2026

Rezervovať